Atención al cliente

¿Como debo organizar la atención al cliente? ¿Qué procesos debo implementar para poder atender las interacciones con mis clientes? ¿Qué herramienta es la que mejor se adapta a mis necesidades?

La atención al cliente (antes, durante y después de la venta) es crítica para el éxito de la tienda online. Desde Soul ecommerce te ayudamos a establecer los procesos necesarios para la comunicacion con tus clientes pero también para interrelacionar todos tus departamentos internos que intervienen en el proceso de un pedido (logística, producto, finanzas…)

Somos partners de Zendesk, una herramienta ampliamente utilizada en el entorno del comercio electrónico, de fácil integración con tus sistemas de negocio, de fácil uso y muy flexible para adaptarse a tus necesidades

Si lo deseas, podemos hacernos cargo de los contactos con los clientes como primer nivel de contacto.